近日，陶氏在客户告知函中称，由于公司发生了无法合理控制的情况，陶氏无法提供销售协议或采购订单（"合同"）中规定的丙二醇的数量。根据合同的条款，陶氏在此不可抗力事件的期限内被免除履约。

这种情况是由于陶氏无法获得生产该产品所需的某些原材料。陶氏已被其上游原材料供应商之一告知，该供应商经历了一次意外事件，影响了其向陶氏运营提供关键原材料的能力。

陶氏正在使用所有商业上合理的手段来解决这种情况，并希望能够尽快恢复丙二醇的供应。

陶氏将以公平合理的方式分配可用产品。您的客户经理会尽快将您的分配量告知您。

陶氏对这种情况表示遗憾，并感谢您在这一困难时期的持续耐心。公司打算在有新的信息时及时通知您。